Техника Apple постоянно расширяет круг своих почитателей и набирает обороты по продажам в нашей стране, не смотря на кризис. Поэтому для пользователей встает актуальным вопрос ее ремонта и выбор Сервисного центра.
Сегодня хотелось бы поговорить немного об основных критериях в выборе Сервисного центра, на которых стоит обратить внимание пользователей.
В условиях кризиса наиболее важным аспектом для потребителей является цена ремонта.
Проводя аналогию со старыми кнопочными аппаратами, в которых нужно всего лишь снять крышку, подпаять пару контактов и все, ремонт окончен, потребители полагают, что в современных смартфонах все точно так же. Это миф, в реальности аппарат состоит из кучи элементов, микросхем, ремонт которых проводится под микроскопом с увеличением в десятки крат.
Исходя из данного заблуждения, потребитель считает, что не стоит переплачивать за работу, везде одинаковые инженеры и разницы в запчастях нет. А значит где дешевле, туда и стоит идти.
В реальности низкие цены никогда не были хорошим показателем работы Сервисного центра. Давайте задумаемся, на чем же экономит Сервисный центр, который предлагает низкую стоимость.
На инженере? Тогда у вас нет уверенности, что ремонт ноутбука, телефона или другого вашего аппарата будет выполнен качественно.
На запчастях? Скупой платит дважды, в дешевых запчастях большой процент брака и возможно вам придется не раз обращаться в данный СЦ за заменой.Так как Apple официально не поставляет запчасти, то хорошие Сервисные центры ставят официальный Китай (качество практически аналогично оригиналам), либо так называемые оригинальные запчасти, снятые с доноров в отличном состоянии, в которых процент брака минимален. По таким запчастям соответственно нет гарантии самой низкой цены.
На оборудовании? Не секрет, что профессиональное диагностическое и паяльное оборудование стоит дорого, но оно необходимо для работы хорошего Сервисного центра, который заботится о своих клиентах и проводит качественный ремонт техники. Экономя на нем, Сервису либо приходится выполнять ограниченное количество работ (замена модулей, компонентов, шлейфов), либо паять "на коленках", что приводит к плачевным последствиям, особенно при ремонте плат. К примеру, при отсутствии возможности ремонта плат на нижнем подогреве, мастерам приходится работать с менее щадящими температурами при пайке компонентов с помощью термовоздушной станции, что повышает риск повреждения токоведущих дорог. К тому же при неравномерном нагреве плату может выгибать, что может привести к необратимым последствиям и окончательно добить системную плату.
Другим критерием выбора Сервисного центра являются сроки ремонта.
Насмотревшись роликов на YouTube (смонтированных, как правило, с нескольких дублей, отсечением пауз и неинтересных моментов), пользователи считают, что это легко и просто, я и сам могу, а инженер обязан это сделать за минуты.
Исходя из этого заблуждения, потребитель старается найти Сервис, который проведет все работы при клиенте или в максимально сжатые сроки. Это может иметь актуальность, но только при определенных работах, например таких как замена аккумулятора в iPhone (в нашем Сервисном центре DiagService эта работа занимает 10 минут). Заменить дисплей на iPhone так же реально произвести в течении часа, с диагностикой на возможные последствия, после падения и другие дефекты.
Но такие работы, как ремонт платы iPhone,требующие ювелирной точности, не могут осуществляться так быстро. Аналогично нельзя точно предсказать время, которое потребуется на ремонт iPhone после падения или после самостоятельного ремонта. Слишком много факторов, которые влияют на время ремонта.
Часто бывает так, что пообещав: "Делаем быстрее всех", на деле в данном Сервисном центре действительно оперативно осуществляется только узкий перечень работ по замене целых компонентов и шлейфов, а сложные случаи затягиваются месяцами. Не секрет, что Сервисных центров, проводящих диагностические и ремонтные работы техники Apple"Под ключ" в каждом городе ограниченное количество.
Большинство более мелких Сервисов производит только относительно легкий компонентный ремонт, а более трудные ремонты отвозит на условиях комиссии в другие Сервисы. Соответственно перед обращением по ремонту техники стоит уточнить осуществляются ли все работы на базе этого Сервисного центра или отправляется еще куда-то. Этот же факт может влиять как на увеличение времени, так и на увеличение стоимости работ, так как потребуются затраты на перемещение техники между сервиса, на повторную диагностику, на «путешествие» техники по этой же цепочке обратно к пользователю и т.д.
Поэтому при выборе Сервисного центра советуем не смотреть только на сайт, так как красивый сайт - это по сути только заслуга программистов и веб-дизайнеров, но и внимательно изучить информацию, прийти в офис компании и посмотреть наличие Сертификатов на оборудование (обычно Сервисные центры этим гордятся и вывешивают в рамочках), при возможности пообщаться лично с инженерами, прочитать внимательно условия обслуживания в Сервисном центре. Так же по телефону можно уточнить стоимость работ (часто бывает так, что на сайте указана цена только на работы без учета запчастей). Оцените для себя в целом впечатление от данного Сервиса и только после этого принимайте решение, отдать свою технику в ремонт в данный Сервисный центр или нет.
В следующий раз я расскажу и покажу вам кусочек из работы нашего Сервисного центра в направлении ремонт iPhone. Вы увидите наше оборудование, как устроен iPhone внутри и много всего интересного. Надеюсь, данный материал пригодился вам, буду рада любым вопросам, дополнениям и уточнениям наших читателей, а так же наших любимых и самых лучших клиентов.
Все материалы, размещенные на данном сайте, являются интеллектуальной собственностью СЦ DiagService. Использование материалов, их копирование и распространение без разрешения правообладателя преследуется по законам РФ. По вопросам обращайтесь на contacts@diagservice.ru. Телефон в г. Ярославль +7(4852)94-03-63.
